Giới thiệu Những bài học trong việcđiều hành các tập đoàn khổng lồ Mở đầu Giới thiệu Phần I: Nắm bắt – [1] Tìm hiểu [2] Thông báo [3] Vòi cứu hỏa [4] Vào cuộc [5] Mang sự nồng nhiệt và ấm áp đến với khách hàng [6] Chấm dứt sự chảy máu và giữ vững tầm nhìn [7] Xây dựng nhóm lãnh đạo [8] Xây dựng một doanh nghiệp toàn cầu [9] Làm sống lại một thương hiệu [10] Tái thiết chính sách lương thưởng [11] Quay trở lại bờ biển Phần II: Chiến lược – [12]: Tóm lược lịch sử hình thành và phát triển của IBM [13] Những quyết định mạo hiểm [14] Dịch vụ – Chìa khóa của hội nhập [15] Xây dựng bộ phận phần mềm lớn nhất thế giới [16] Xây dựng đơn vị kinh doanh chính của công ty [17] Gỡ bỏ ngăn xếp và tập trung vào danh mục chính [18] Sự xuất hiện của kinh doanh điện tử [19] Đánh giá về chiến lược Phần III: Văn hóa – [20] Văn hóa doanh nghiệp [21] Một thế giới từ trong ra ngoài [22] Lãnh đạo bằng các nguyên tắc Phần IV: Những bài học kinh nghiệm [23] Vấn đề tập trung: Bạn phải hiểu và yêu doanh nghiệp của mình [24] Thực thi – Chiến lược dài hạn [25] Khả năng lãnh đạo là vấn đề cá nhân [26] Voi có thể khiêu vũ [27] IBM – Lời tạm biệt Phụ lục Phụ lục A Phụ lục B Thu nhập ròng (Tỷ đô-la) Thu nhập trên mỗi cổ phần bị pha loãng (Tỷ đô-la) Dòng tiền mặt từ hoạt động (Tỷ đô-la) Lợi tức bình quân của cổ đông Nhân viên Giá cổ phiếu Doanh thu (Tỷ đô-la) LOUIS GERSTNER – Người chèo lái IBM vượt qua sóng gió